۱کلیات
استفاده از فروشگاه اینترنتی کمرا مرکزی و ثبت سفارش به معنای پذیرش شرایط این صفحه است. این شرایط بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، تنظیم شده است.
کمرا مرکزی ممکن است این شرایط را به‌روزرسانی کند. شرایطی که هنگام ثبت هر سفارش در این صفحه منتشر شده، برای همان سفارش ملاک است.
۲اطلاعات خریدار و حریم خصوصی
برای ثبت سفارش، نام، شماره موبایل، استان، شهر، آدرس و کد پستی دریافت می‌شود. مسئولیت درستی این اطلاعات با خریدار است و اگر به دلیل اطلاعات نادرست، ارسال با تأخیر یا مشکل روبه‌رو شود، هزینه‌ی ارسال دوباره بر عهده‌ی خریدار خواهد بود.
اطلاعات خریداران فقط برای پردازش و ارسال سفارش و پاسخ به درخواست‌ها استفاده می‌شود و جز در حد لازم برای ارسال (در اختیار شرکت حمل) یا به درخواست مراجع قانونی، در اختیار شخص دیگری قرار نمی‌گیرد.
۳کالاها و قیمت‌ها
همه‌ی کالاهای کمرا مرکزی نو و اصل هستند و کالای دست‌دوم عرضه نمی‌شود.
تصاویر و مشخصات محصولات تا حد امکان دقیق و بر اساس اطلاعات سازنده درج شده‌اند. ممکن است رنگ کالا به دلیل تنظیمات نمایشگر کمی متفاوت دیده شود. اگر درباره‌ی سازگاری یک لوازم جانبی با تجهیزات خود مطمئن نیستید، پیش از خرید با ما مشورت کنید.
قیمت‌ها به تومان است. قیمت نهایی هر سفارش همان مبلغی است که هنگام ثبت سفارش نمایش داده شده است. اگر به دلیل خطای آشکار، قیمت یا موجودی کالایی اشتباه درج شده باشد، کمرا مرکزی پیش از ارسال با خریدار تماس می‌گیرد و در صورت عدم توافق، سفارش لغو و مبلغ پرداختی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
۴ثبت و تأیید سفارش
سفارش پس از تأیید پرداخت، برای آماده‌سازی و ارسال قرار می‌گیرد. شماره‌ی سفارش در صفحه‌ی پایان خرید نمایش داده می‌شود و وضعیت آن از صفحه‌ی «پیگیری سفارش» با شماره‌ی سفارش و موبایل قابل مشاهده است.
اگر پس از پرداخت، کالایی به هر دلیل قابل تأمین نباشد، موضوع به خریدار اطلاع داده می‌شود و مبلغ همان کالا به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
۵روش‌های پرداخت
- کارت به کارت: پس از ثبت سفارش، شماره‌ی کارت فروشگاه نمایش داده می‌شود. خریدار مبلغ را واریز و اطلاعات واریز (شماره پیگیری، ۴ رقم آخر کارت و زمان واریز) را ثبت می‌کند. سفارش پس از تطبیق واریز تأیید می‌شود. سفارشی که در مهلت اعلام‌شده پرداخت نشود، ممکن است لغو شود.
- درگاه پرداخت اینترنتی: در صورت فعال بودن، پرداخت از طریق درگاه بانکی و با همه‌ی کارت‌های عضو شتاب انجام می‌شود.
۶ارسال و تحویل
هزینه و روش ارسال بر اساس شهر مقصد در صفحه‌ی پرداخت نمایش داده می‌شود. ارسال در تهران با پیک (پس‌کرایه، پرداخت هنگام تحویل) و برای سایر شهرها با پست یا تیپاکس انجام می‌شود.
زمان رسیدن مرسوله به مقصد به شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد. کد رهگیری مرسوله پس از ارسال در صفحه‌ی «پیگیری سفارش» قرار می‌گیرد.
لطفاً هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید. اگر بسته آسیب‌دیده یا باز شده است، پیش از تحویل گرفتن موضوع را به مأمور حمل اعلام کنید، از بسته عکس بگیرید و با ما تماس بگیرید.
۷انصراف از خرید و بازگرداندن کالا
بر اساس ماده‌ی ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، خریدار تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا می‌تواند بدون ذکر دلیل از خرید انصراف دهد. در این حالت هزینه‌ی بازگرداندن کالا بر عهده‌ی خریدار است.
برای پذیرش کالای بازگشتی، این شرایط لازم است:
- کالا استفاده نشده و سالم باشد.
- بسته‌بندی اصلی، پلمب (در صورت وجود)، برچسب‌ها، لوازم همراه، دفترچه و کارت گارانتی کامل باشد.
- پیش از ارسال، از طریق تلفن یا صفحه‌ی «تماس با ما» هماهنگ شده باشد.
پس از رسیدن و بررسی کالا، مبلغ آن از طریق شماره‌ی شبای اعلام‌شده توسط خریدار بازگردانده می‌شود.
۸کالای معیوب یا مغایر با سفارش
اگر کالا معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش به دستتان رسید، در اولین فرصت (حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل) با ما تماس بگیرید. پس از بررسی، کالا تعویض یا مبلغ آن بازگردانده می‌شود و هزینه‌ی ارسال در این حالت بر عهده‌ی کمرا مرکزی است.
۹گارانتی
کالاهایی که گارانتی دارند، با کارت یا برگه‌ی گارانتی شرکت مربوطه عرضه می‌شوند و نام و مدت گارانتی در صفحه‌ی همان محصول درج می‌شود. خدمات گارانتی بر اساس شرایط شرکت گارانتی‌کننده انجام می‌شود و کمرا مرکزی در پیگیری آن کنار شماست.
آسیب‌های ناشی از استفاده‌ی نادرست، ضربه، نوسان برق، رطوبت یا باز کردن کالا توسط افراد غیرمجاز، معمولاً مشمول گارانتی نیست.